為進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)交流，增強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)，瑞鐵機(jī)床于上周順利舉辦了2025年第九屆客戶鈑金設(shè)備培訓(xùn)。本次培訓(xùn)為期三天，圍繞數(shù)控折彎?rùn)C(jī)及數(shù)控系統(tǒng)的理論與實(shí)操內(nèi)容展開(kāi)，來(lái)自全國(guó)多地的客戶代表齊聚瑞鐵，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作，深化對(duì)瑞鐵設(shè)備在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用理解，也為今后設(shè)備的高效作業(yè)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)效

      培訓(xùn)于7月17日正式啟動(dòng)，課程安排緊湊，涵蓋了企業(yè)參觀、產(chǎn)品介紹、數(shù)控設(shè)備理論教學(xué)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)解析、實(shí)際操作指導(dǎo)、技能考試等多個(gè)環(huán)節(jié)。

      在第一天的企業(yè)參觀中，客戶代表們實(shí)地走訪了瑞鐵的生產(chǎn)車(chē)間和裝配現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)公司整體的制造能力、產(chǎn)品體系與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的了解。隨后，由技術(shù)工程師帶來(lái)數(shù)控折彎?rùn)C(jī)的理論知識(shí)課程，深入介紹設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及編程基礎(chǔ)，為后續(xù)的實(shí)際操作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      第二天的課程進(jìn)入系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)操階段。公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)講解了數(shù)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與使用邏輯，并由售后與市場(chǎng)部聯(lián)合指導(dǎo)客戶開(kāi)展實(shí)際操作訓(xùn)練，幫助大家熟悉設(shè)備界面、掌握操作流程、解決常見(jiàn)問(wèn)題。在實(shí)操過(guò)程中，客戶不僅得到了技術(shù)人員的一對(duì)一答疑支持，也通過(guò)反復(fù)練習(xí)增強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的信心和使用熟練度。

理論結(jié)合實(shí)踐，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果 

      最后一天，公司組織了針對(duì)性考核。學(xué)員們先后完成了折彎?rùn)C(jī)理論測(cè)試與現(xiàn)場(chǎng)操作考試，以真實(shí)場(chǎng)景檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。完成考核后，瑞鐵機(jī)床董事長(zhǎng)汪立新為每位學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)，鼓勵(lì)各位學(xué)員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中。

      培訓(xùn)期間，公司還特別安排了簡(jiǎn)單的文體活動(dòng)，如臺(tái)球、乒乓球、保齡球等，為大家提供一個(gè)輕松交流的環(huán)境，也讓培訓(xùn)氛圍更加融洽。

每月培訓(xùn)機(jī)制，深化客戶服務(wù)

     從去年開(kāi)始，瑞鐵機(jī)床建立了每月一期的客戶培訓(xùn)機(jī)制，聚焦實(shí)際使用過(guò)程中的難點(diǎn)與客戶需求的變化，幫助合作伙伴快速提升操作技能，解決在一線生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題。

     現(xiàn)如今，瑞鐵機(jī)床客戶培訓(xùn)已形成一套穩(wěn)定、高效的課程體系和服務(wù)流程，不僅提高了客戶對(duì)設(shè)備的使用信賴，也為后續(xù)服務(wù)溝通打下良好基礎(chǔ)。培訓(xùn)不再僅僅是單向輸出的講解，而是成為客戶與瑞鐵之間溝通協(xié)作、雙向賦能的重要橋梁。

     未來(lái)，瑞鐵機(jī)床將持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋范圍，致力于為更多客戶提供長(zhǎng)期、系統(tǒng)、專業(yè)的支持。我們也誠(chéng)摯歡迎更多合作伙伴走進(jìn)瑞鐵，走近設(shè)備，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)！